Generelle oplysninger
Juridisk navn: Bog & Mystik v/Lykke Olsen
Organisationsform : Enkeltmandsvirksomhed
CVR-nr.: 24981088
Adresse: Valby Langgade 82a
Mailadresse: kontakt@bog-mystik.dk
Telefonnummer: 36721750

Bank: Danmark: Nykredit
Reg. 5475 konto 2008895

Bestilling

Du kan bestille varer fra bog-mystik.dk på følgende måder :Via vores internetbutik eller kontakte os pr telefon 36721750, alternativ kan alle vare købes direkte i vor butik på Valby Langgade 82A, 2500 Valby

Alle priser på websitet angives inklusive moms. Alle priser på websitet angives inklusive alle afgifter, told mm.

Du skal være fyldt 18 år for at handle hos os. Er du under 18 år, skal du have samtykke fra en forælder/værge.

På Bog-mystik.dk indgåes alle aftaler på dansk

Når du bestiller varer via vores website skal du være opmærksom på:

1. Find den/de varer du ønsker på læg det ønskede antal i ”kurven” ved at klikke på ” Læg i kurv”

2. Når du er færdig med at handle kan du "Gå til kurv"  og rette antal at bestilte varer eller slette noget du fortryder - eller du kan gå direkte til ” Bestilling” og afgive din bestilling – husk at sætte flueben i boksen ved ” Jeg accepterer Købsvilkår og -betingelser” når du har læst vore betingelser ellers kan du ikke klikke på ” Bekræft køb” for at gå til betaling

Når du har indgået en aftale med os opbevares ordrebekræftelsen ikke, så du kan tilgå den senere på vores website. Ønsker du et eksemplar af ordrebekræftelsen skal du blot skrive en mail til: kontakt@bog-mystik.dk

Betaling
Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) og 3D Secure i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1200 kr. når dit dankort misbruges ved brug af pin-koden.

Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun Nets, som bog-mystik.dk er godkendt af, der kan læse dem. Hverken bog-mystik.dk eller andre har mulighed for at læse dataene og disse gemmes ikke i en cookie.

Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra bog-mystik.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Alle priser er opgivet i Danske kroner

I vores e-butik kan du betale med følgende betalingsmidler:

Dankort/VISA/Mastercard m.v.
MobilePay
Viabill

Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26.
ViaBill finansierer køb op til 2.000 kr. Beløb over 2.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress.
Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit

Ved forudbestilling / events kan du ikke benytte Viabill som betalingsmiddel.


Forsendelse
Vi har gjort det nemt og overskueligt at få varer sendt fra Bog & Mystik

Postnord Pakkeboks/Posthus: Levering 1-3 dage kr. 29,-

Postnord til din dør: Levering 1-3 hverdage kr. 49,-

Postnord Erhverv: Levering 1-3 hverdage kr. 49,-

Levering
Leveringen sker 1-6 arbejdsdage efter at vi modtager bestillingen fra webshoppen. Såfremt der sker forsinket levering grundet tredjemand, bedes du kontakte bog-mystik.dk, således at vi kan efterlyse forsendelsen eller fremsende en ny inden udløbet af en ny rimelig frist. Såfremt varen er i restordre/udgået fra forlag mv. – vil du hurtigst muligt blive kontaktet med henblik på en forventet leveringsdag eller om du ønsker at annullere bestillingen. Ved forud bestilling af produkter hvor bestilling indeholder flere varer, sendes ordre samlet når den forud bestilte vare er på lager.

E-bøger og e-lydbøger (Digitale produkter) leveres via en e-mail indenfor ca 10 min og indeholder et download link der kan downloades max 10 gange og det er dit eget ansvar at gemme linket. Leveringen af digitale produkter er gratis. Vore e-bøger og e-lydbøger indeholder digital vandmærkning som sikring af ophavsretligt materiale. Det digitale vandmærke beviser at de filer du downloader, tilhører dig. Alt kopiering, udover til dit eget private brug er ulovligt. Der ydes ikke fortrydelsesret på digitale varer. I forbindese med med køb af E-bøger/E-lydbøger, sendes downloadlink i en separat mail - hvis den ikke er i din indbakke, så tjek din spam/uønsket post mappe / reklame mappe

Fortrydelsesret

Som forbruger har du 30 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
 
Fortrydelsesfristen udløber 30 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare. Består ordren af flere partier eller dele, udløber fortrydelsesfristen 30 dage efter den dag, du modtager det sidste parti, eller den sidste del.
 
Fristen indebærer, at du har 30 dage fra modtagelsen, til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til kontakt@bog-mystik.dk eller benytte standardfortrydelsesformularen, som du finder nederst i handelsbetingelserne.
Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

Fortrydelse af en del af købet
Hvis du har købt flere varer hos os, har du mulighed for at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at du ikke får fragtomkostningerne retur, hvis du fortryder en del af dit køb.

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os. Du skal selv betale for at pakken returneres, og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.

Ingen fortrydelsesret
Følgende aftaler kan ikke fortrydes: Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er begyndt med dit forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at du dermed mister din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.
 
Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage. Hvis den originale emballage mangler, kan det muligvis medføre en værdiforringelse af varen.
 
Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den

Varen sendes til:
Bog & Mystik
Valby Langgade 82A
2500 Valby
e-mail: Kontakt@bog-mystik.dk
Tlf.3672 1750  
 
Du kan også fortryde købet ved at give os besked, og aflevere den personligt på ovenstående adresse.
 
Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du blive kontaktet pr telefon, når vi har modtaget varen, så du kan få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Reklamtionsret

Købelovens mangelsregler gælder for varekøb.
Når du handler hos os som forbruger, har du reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

Varen sendes til:
Bog & Mystik
Valby Langgade 82A
2500 Valby
e-mail: Kontakt@bog-mystik.dk
Tlf.3672 1750  
 
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.  

Har du sendt en vare ind til fortrydelse eller reklamation vil du blive kontaktet pr telefon, når vi har modtaget varen, så du kan få oplysninger om den videre proces i forbindelse med behandlingen af din fortrydelse/reklamation.

Vi modtager hverken pakker uden omdeling eller pakker sendt pr. efterkrav.  

Persondatapolitik  
Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver dine personoplysninger for at kunne levere varen til dig.  

Personoplysningerne registreres hos Bog & Mystik v/Lykke Olsen og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
 
Den dataansvarlige på bog-mystik.dk er Lykke Olsen.  
 
Som registreret hos Bog & Mystik v/Lykke Olsen, har du altid ret til at sende os dine indvendinger mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven. Henvendelse i den forbindelse sendes til: kontakt@bog-mystik.dk.  
 
Cookies
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (fx. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. – Ønsker du at slette en cookie kan du gøre følgende: ”I Internet Explorer 5.X slettes cookies under menuen ”Funktioner” -> ”Internetindstillinger” -> ”Slet cookies”.

På www.bog-mystik.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.

Logstatistik
Logstatistik bruges på www.bog-mystik.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm.

På www.bog-mystik.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter.
 
Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte Lykke Olsen. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr   
 
Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 27-3-23